• De luni de zile, sediul de pe strada Agatha Barsescu al E.ON este plin de clienti nemultumiti • Dupa ce s-au desfiintat punctele de plata din cartiere, pentru achitarea unei simple facturi, clientii trebuie sa stea la coada ore intregi • Sunt fortati sa astepte in conditii de stres, miros urat si intr-o caldura insuportabila • „Stau aici de dimineata. M-am trezit cu noaptea-n cap ca sa ajung devreme si stau mai bine de doua ore si inca mai am de asteptat. Este ca o competitie aici. Coada se intinde din strada dinainte de a deschide usa si atunci este bataie pe bonuri de ordine. Nu am mai pomenit asa ceva”, a spus Maria Vasile, o batrana suparata, care statea ieri la coada, la sediul E.ON
De luni de zile, E.ON Moldova isi bate joc de clienti fara sa dea vreun semn ca ar vrea sa indrepte lucrurile. Zi de zi, sediul din Agatha Barsescu este plin de clienti care au de rezolvat diverse probleme legate de contractul incheiat cu aceasta societate comerciala, de la nemultumiri legate de modul de calculare a facturilor pana la cereri de bransare sau, dupa caz, de debransare. Aici, nervii clientilor sunt intinsi la maximum, oamenii sunt fortati sa astepte ore in sir la cozi imense, in conditii de stres, miros urat si intr-o caldura insuportabila. Se sta zeci de minute la rand pentru achitarea facturilor la electricitate si gaze naturale. S-a ajuns pana acolo incat oamenii se trezesc cu noaptea-n cap pentru a ajunge in fata functionarei de la ghiseu sa sa-si rezolve problemele. „Stau aici de dimineata. M-am trezit foarte devreme ca sa ajung devreme aici si stau de mai bine de doua ore si inca mai am de asteptat. Este ca o competitie aici. Coada se intinde din strada dinainte de a deschide usa si atunci este bataie pe bonuri de ordine. Nu am mai pomenit asa ceva”, a spus Maria Vasile, o batrana suparata, care statea ieri la coada, la sediul E.ON de pe Agatha Barsescu.
Au desfiintat si punctele de incasare
Cetatenii sunt nemultumiti si de faptul ca nu mai exista puncte de incasare in fiecare cartier, iar pentru asta trebuie sa astepte chiar si cinci ore sa-si achite o factura. „Stau aici de la ora 9.00, iar acum este 10.30, doar pentru ca sa-mi platesc factura la curent. La banca nu-mi dau chitanta si nu vreau sa platesc de doua ori aceeasi factura”, a spus Daniela Zamfirache, o alta clienta.
Atmosfera din interiorul cladirii este mai mult decat tensionata si greu de suportat. O batrana care astepta de doua ore la coada era cat pe ce sa lesine. „Din cauza caldurii si a mirosului insuportabil mi s-a facut rau si nu mai pot sa astept inauntru. Nu exista nici un aparat de aer conditionat deschis in cladire si sunt aproape 200 de persoane aici. Mirosul este greu de suportat si trebuie sa mai stau inca vreo doua ore”, s-a plans Iustina Valeriu, o batrana de 63 de ani.
Si uite asa, orice iesean care are de rezolvat o problema legata de alimentarea cu energie sau gaze naturale trebuie sa piarda o zi. Angajatii de la ghisee nu tin cont de faptul ca multe persoane care asteapta sunt, poate, in timpul serviciului. Mai mult, clientul primeste un bilet de ordine, iar daca nu e atent cand este strigat, risca sa mai astepte o data la coada.
Adina Matei, o tanara de 23 de ani, a plecat plangand de la usa institutiei, dupa ce a pierdut randul pentru ca a iesit sa-si cumpere un covrig. „Am trei ore de cand stau la coada si mi s-a facut foame. Am fost doar sa-mi iau un covrig si am pierdut randul, iar acum ma pun sa stau din nou la rand. Este singura zi in care pot rezolva problema asta”, a spus plangand tanara.
Ieri, un batran, foarte suparat pentru ca a fost nevoit sa astepte la cozi interminabile, a strigat in gura mare: „Este mai rau decat pe vremea lui Ceausescu!”.
Contactat telefonic de mai multe ori, purtatorul de cuvant al E.ON Moldova, Sorin Munteanu, nu a raspuns.
www.bzi.ro
